A partir du 1 er janvier 2025, si vous habitez sur l’une de ces communes, votre eau potable sera gérée et distribuée par Eau du Grand Lyon, le service public d'eau potable de la Métropole de Lyon. Jusqu’à ce jour, elle était assurée par le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues, le SIEVA.

Quels changements pour les habitants ?

• La mise en place des compteurs d’eau connectés, permettant la relève des index à distance,
• Les tarifs d’eau du service métropolitain étaient déjà appliqués dans votre commune, mais, vous recevrez désormais votre facture directement de la part d’Eau du Grand Lyon,
• Un accès aux services d’Eau du Grand Lyon.

Quels avantages ?

• Grâce aux nouveaux compteurs d’eau, vous aurez accès à :
  • un suivi quotidien de vos consommations d'eau,
  • une facturation ajustée à vos consommations réelles,
  • les alertes fuite en cas d’anomalie de consommation sur votre compteur…
• Vous bénéficierez de la nouvelle tarification solidaire et
  environnementale métropolitaine
• Vous pourrez joindre et bénéficier de nos services en cas de besoin via :
  • le centre de relation usagers joignable 24h /24 en cas d’urgence,
  • l’intervention d’un technicien à domicile et la prise de rdv dans
    un créneau horaire d’1h, un engagement pris par nos équipes
    pour votre confort,
  • des points d’accueil : dans notre agence Part-Dieu et via des permanences en mairie en période de facturation,
  • une agence en ligne accessible 24h/24 pour toutes vos
    démarches sur eaudugrandlyon.com.

Et en pratique, quelles sont les étapes ?

Nos premiers contacts
En décembre 2024, Eau du Grand Lyon vous adressera un courrier pour recueillir vos données personnelles. Vous aurez, alors, la possibilité de souscrire au prélèvement automatique ou à la mensualisation.

Le relevé de votre compteur et votre nouvelle facture

• A partir de fin janvier 2025, Eau publique du Grand Lyon procédera à une relève manuelle des index et en profitera pour installer un module connecté.
• En février 2025, vous recevrez votre première facture. Celle-ci intégrera :
  • votre consommation d’eau depuis la dernière facture du SIEVA,
  • votre abonnement depuis la dernière facture du SIEVA et pour les 6 prochains mois. Exceptionnellement, sur cette facture de transition, 8,5 mois d’abonnement vous seront facturés. Sur toutes les prochaines factures, seuls 6 mois d’abonnement seront facturés correspondant au semestre à venir.
• En août 2025, vous recevrez votre seconde facture correspondant à votre abonnement pour la période de septembre 2025 à février 2026 et à votre consommation entre février 2025 et août 2025 (relevée manuellement ou télérelevée en fonction de l’installation du module radio sur votre compteur)