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Service pour les sourds ou les malentendants


Elioz : service pour les sourds ou les malentendants
Eau du grand Lyon offre aux personnes sourdes ou malentendantes un service de mise en relation avec ses conseillers clientèle.
  • Via la plateforme de communication Elioz, les personnes sourdes ou malentendantes entrent en contact avec un conseiller clientèle par l'intermédiaire d'un opérateur relais.
    Deux modes de communication sont disponibles :

    • la Langue des Signes Française
    • la TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole)
    Voir la vidéo


    Comment ça marche ?

    Il vous suffit d'être équipé d'une webcam et d'un micro haut-parleur (facultatif), avec une connexion internet standard. Si vous utilisez Elioz pour la première fois, vous devez accepter l'installation de l'extension. Votre appel sera pris en charge par un opérateur relais de la plateforme Elioz selon le mode de communication choisie. Il vous mettra en relation avec le centre d'appel de Eau du Grand Lyon.
    Acceder au service Elioz