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Objectifs & missions

Qui fait quoi ?
La Métropole de Lyon est responsable de l’alimentation en eau potable et du service de l’assainissement pour l’ensemble de sa population. Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable. La collectivité est l’autorité organisatrice de ces services et propriétaire des installations. Elle définit la stratégie, détermine le prix de l’eau destiné à couvrir les charges du service, gère le patrimoine et programme les travaux sur les ouvrages. Pour le service délégué Eau du Grand Lyon, elle contrôle la bonne exécution de l’exploitation du service au quotidien pour l’ensemble des usagers.

> Le guide de l'eau de la Métropole de Lyon


Intervenir rapidement sur le réseau et chez les clients
  • Service PIVO Gestion et planification des interventions
  • Direction Administrative et Financière
Organiser les moyens techniques nécessaires au fonctionnement d’Eau du Grand Lyon
  • Service TECHNIQUE
Etre au plus près des abonnés

  • Service CLIENTELE
  • Service LEO
Apporter un appui technique opérationnel, innover
Orienter et élaborer des actions d’accompagnement des usagers
  • Service INTERVENTIONS
  • Service PRODUCTION
Superviser les ouvrages, les installations et les sites
  • Service MAINTENANCE
Entretenir le réseau

  • Service RESEAUX
  • Service TRAVAUX